Las landing pages son muy utilizadas por marcas DTC en sus campañas de marketing digital.
En este artículo veremos qué es una landing page, por qué es importante, cuándo utilizarla y consejos para diseñar una landing page efectiva en ecommerce.
Qué es una landing page y por qué es importante
Una landing page o página de destino es una página web, independiente del sitio web de la marca, diseñada con un objetivo bien definido y único, como vender un producto o servicio o captar prospectos (clientes potenciales).
Por lo general, es la página que se presenta al usuario cuando ha mostrado interés en algún producto o servicio en una campaña de publicidad online o email marketing.
Una landing page juega un papel importante en las campañas de marketing digital de marcas DTC. Cuando un usuario hace click en un anuncio, un correo electrónico, una página web o una publicación en redes sociales, normalmente es dirigido a una página web. Si el objetivo de una campaña es una conversión, lo ideal es que esta página sea una landing page diseñada para conducirlo a que realice la acción de conversión.
Es habitual que una landing page sea el primer punto de contacto de un cliente potencial con una marca DTC. En su primera impresión, un usuario puede interesarse y conocer mejor la marca y el producto o servicio, o marcharse.
Cuándo utilizar una landing page
Una campaña de marketing digital puede tener diferentes objetivos. La decisión de utilizar o no una landing page depende en gran medida del objetivo de la campaña.
Por ejemplo, en el caso de una campaña de branding o tráfico, lo más probable es que sea conveniente dirigir al usuario al sitio web de la marca.
Si la campaña de una marca DTC tiene como objetivo promocionar un producto o servicio, generar ventas o captar prospectos (leads) puede ser mejor dirigir al usuario a una landing page que ayude a la conversión.
Recomendaciones para mejorar la efectividad de una landing page
Como todo sitio web, además de una presentar una buena imagen, acorde con el público objetivo, una landing page debe ofrecer una buena experiencia al usuario. Es decir, una landing page debe:
- cargarse rápidamente
- ser simple y tener una navegación clara
- ser compatible con dispositivos móviles
- tener un proceso de conversión simple e intuitivo
- proporcionar información acerca la forma de pago, envíos, devoluciones, garantías.
Dicho esto, a continuación veremos algunas recomendaciones para diseñar una landing page efectiva.
Definir un objetivo
El primer paso para diseñar una landing page efectiva es definir un objetivo único y claro. Debemos pensar qué es lo que queremos que haga el usuario al llegar a la landing page. En otras palabras, definir la acción de conversión.
Una landing page debe conducir al usuario a una única acción de conversión, que sea convincente y fácil de realizar.
Conocer el público objetivo
Es imprescindible conocer bien nuestro público objetivo, saber cuáles son sus aspiraciones, sus expectativas, sus deseos y también sus temores y los aspectos negativos que quieren superar.
Tener una buena oferta
La oferta, en su concepto más amplio, ha de ser atractiva, convincente y fácil de entender para el público objetivo.
El encaje entre la oferta y el público objetivo puede determinar el éxito o fracaso de las conversiones en una landing page, y por lo tanto de una campaña de marketing.
El contenido ha de ser relevante, claro y conciso
Al conocer a nuestro público objetivo sabremos cómo dirigirnos a ellos, qué contenido es relevante para ellos y cómo podemos darles confianza y convencerlos para que conviertan.
Es esencial utilizar un lenguaje sencillo, directo y fácil de entender, en línea con el público objetivo.
Para que una landing page sea efectiva es recomendable incluir el siguiente contenido:
- beneficios del producto o servicio – lo que le aporta al usuario
- atributos del producto o servicio – lo que lo hace diferente
- descripción del producto o servicio – con el detalle de sus características
- respuestas a las objeciones – abordar y resolver todo aquello que pueda hacer dudar al usuario.
La sección superior en una landing page
La sección superior de una landing page (above the fold) es lo primero que ve el usuario al cargarse la página y por lo tanto merece especial atención. En esta sección debemos captar la atención del usuario y darle motivos para que se interese y siga viendo la página.
Estos son los elementos más destacados a tener en cuenta:
- un encabezado relevante
- una imagen destacada de buena calidad
- un call to action o llamada a la acción
- si es el caso, resaltar una promoción
Utilizar imágenes de alta calidad
Las imágenes y vídeos ayudan a que una landing page sea visualmente más impactante para el usuario y por lo tanto se vea más atraído por el producto o servicio.
En tal sentido, es recomendable que las imágenes y vídeos sean relevantes, atractivas y de alta calidad.
Incluir un call to action
El call to action (CTA) o llamada a la acción es uno de los elementos más importantes en una landing page. Éste debe ser claro y sencillo de modo que el usuario sepa exactamente qué debe hacer para realizar la acción de conversión.
Es muy recomendable que el call to action destaque, usualmente mediante un botón con un color que contraste con el resto de la página.
Lo ideal es que una landing page tenga un sólo objetivo de conversión y por lo tanto sólo un call to action. Como aclaración, es habitual ver más de un botón de call to action a lo largo de una landing page, sin embargo siempre dichos botones llevan al mismo objetivo de conversión; de esta forma, en cualquier momento de la navegación un usuario puede fácilmente actuar y convertir.
Incluir reseñas de clientes
Las reseñas son cada vez más relevantes para un negocio de ecommerce debido a que un alto porcentaje de usuarios consulta las opiniones y comentarios de otros clientes antes de tomar una decisión y actuar.
Omitir la barra de navegación
Se suele omitir la barra de navegación del sitio web para conducir al usuario al objetivo de conversión en una landing page. De esta forma evitamos que el usuario «se distraiga» con enlaces a otras páginas y pierda el foco en la conversión.
Incluir una sección de preguntas frecuentes
Una landing page debe estar preparada para dar toda la información necesaria al usuario y, en lo posible, absolver todas sus preguntas. Por esto resulta muy conveniente incluir una sección de preguntas frecuentes (FAQ).
Incluir sellos de confianza
Mediante sellos o ilustraciones gráficas se representan elementos de confianza tales como: envío en 24 horas, 30 días de garantía de devolución, compra segura, etc.
Estos sellos de confianza informan y ayudan a los usuarios a decidirse y convertir.
Realizar tests
Es recomendable realizar tests o pruebas A/B de los diferentes elementos que componen una landing page, de forma ordenada y uno a la vez.
De esta forma podemos mejorar las conversiones sin incrementar inversiones en publicidad, mejorando en la rentabilidad de las campañas de marketing.
Conclusiones
Las landing pages juegan un papel importante en las campañas de marketing digital de marcas DTC.
Se diseñan con un objetivo definido y único de conversión y se utilizan especialmente en campañas de marketing de marcas DTC cuyo objetivo es promocionar un producto o servicio, generar ventas o captar prospectos (leads).
Una landing page no sólo es importante porque conduce y ayuda a que el usuario realice una acción de conversión, sino porque muy a menudo es el primer punto de contacto de un cliente potencial con una marca DTC.
Al diseñar una landing page efectiva, entre otras recomendaciones destacamos tener un objetivo definido, conocer al público objetivo, presentar una buena oferta y tener un call to action claro y simple.
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