Marcas que inspiran: True Classic

True Classic es una marca DTC de ropa masculina asequible y de calidad. Fundada en 2019 por Ryan Bartlett, Nick Ventura y Matthew Winnick, la empresa se ha convertido rápidamente en un jugador importante entre las marcas DTC.

El crecimiento de True Classic ha sido exponencial, alcanzando USD 150 millones en ventas en 2022, con una valoración estimada en USD 700 millones.

La marca es reconocida por su buena aplicación de algunas técnicas de marketing digital, su compromiso con la calidad y la experiencia del cliente.

La historia de True Classic

La idea inicial surgió de la frustración de Ryan Bartlett al comprobar que la mayoría de las camisetas de hombre eran caras y estaban mal hechas. En este punto Ryan decidió crear una camiseta que se adapte bien a un precio asequible, para que cualquier hombre se vea bien y se sienta bien.

En 2019 Ryan, Nick Ventura y Matt Winnick fundaron True Classic y lanzaron la primera camiseta en 6 colores. En sólo unos años True Classic se convirtió en una marca destacada en el espacio DTC.

Los clientes valoran las camisetas de True Classic por su calidad, su comodidad, que se adaptan bien y son asequibles. Por otro lado, sus campañas de marketing son especialmente creativas y atractivas.

En 2022 True Classic inició su expansión internacional, llegando a 192 países, y amplió su gama de productos incluyendo ropa casual y ropa interior para hombres. Además, la marca abrió sus 5 primeras tiendas físicas.

Las ventas de True Classic en 2022 alcanzaron USD 150 millones con rentabilidad.

Las claves del éxito de True Classic

Estas son las claves del éxito de True Classic desde las perspectivas de marketing y de gestión de negocio.

Marketing

• Calidad del producto. True Classic cuida mucho el diseño de sus productos y utiliza los mejores materiales. Sus productos son reconocidos por sus clientes por su adaptabilidad, comodidad y durabilidad.
• Precios asequibles. Los clientes de True Classic perciben un buen valor en los productos de la marca en relación al precio que pagan por ellos.
• Creatividad. True Classic se ha destacado por diseñar campañas de marketing divertidas y atractivas, lo que ha contribuido a destacar y crear una fuerte identidad de marca.
• La experiencia del cliente. True Classic tiene como prioridad proporcionar una excelente experiencia al cliente, tanto en la pre venta como en la post venta.

Gestión de negocio

Según explica Ryan Bartlett en una publicación en LinkedIn, su «salsa secreta» está en estos 3 pilares:

• Ejecutar con rapidez. No darle tantas vueltas a las cosas, tomar decisiones y probar. «No pensamos demasiado, nosotros solo ejecutamos para bien o para mal».
• Preocuparse de los clientes y empleados. En True Classic se desviven por proporcionar el mejor valor a sus clientes en todos los aspectos del negocio. En cuanto a los empleados, la empresa construye un equipo de gente muy buena, a los que da autonomía y flexibilidad mientras los inspira, motiva, incentiva y les establece objetivos claros, para que trabajen a gusto y saquen su máximo rendimiento.
• No subestimar la creatividad. True Classic destina una importante cantidad de recursos a la creatividad. En un mercado de commodities, como es el caso de camisetas para hombre, es imprescindible impulsar la creatividad en las acciones de marketing para destacar.

«Ejecutar más rápido 🚀, preocuparse más ❤️ y empujar los límites creativos 🎨.» – Ryan Bartlett en LinkedIn.

La estrategia de marketing de True Classic

La tienda online de True Classic, desarrollada en Shopify, está diseñada y optimizada para una buena experiencia del usuario y, al mismo tiempo para conversiones.

Además True Classic vende sus productos a través de su propia aplicación móvil y marketplaces como Amazon.

Adquisición y retención

La adquisición de nuevos clientes juega un papel importante en la estrategia de True Classic, lo que a la larga constituye un activo para la marca. Aunque la inversión inicial en adquisición de clientes no sea rentable, en la marca esperan que posteriormente los clientes repitan pedidos y se fidelicen.

Publicidad digital

La marca True Classic es muy activa en campañas de publicidad digital. Se anuncia en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google utilizando una gran cantidad de creatividades en diferentes formatos (vídeo, imagen, carrousel).

Aunque no entraría dentro de la publicidad digital, cabe mencionar que True Classic también se anuncia en TV, lo que ha contribuido a aumentar el conocimiento de la marca.

Email marketing

True Classic recopila direcciones de correo electrónico de sus visitantes y realiza acciones de email marketing para dar a conocer las novedades y promociones e impulsar las repeticiones de compras, lo cual contribuye a la rentabilidad del negocio.

Publicaciones en redes sociales

True Classic tiene una buena presencia en redes sociales, con cerca de medio millón de seguidores en Instagram. La marca crea y publica contenido de alta calidad divertido y atractivo.

Más allá de ganar dinero…

Esta marca DTC de éxito no sólo destaca por su marketing, su crecimiento y su rentabilidad, sino que además cumple una labor social relevante.

True Classic dona miles de camisetas cada mes a las comunidades locales necesitadas, a través de diversas organizaciones, y participan en el proyecto Tiny House para ayudar a resolver el problema de la creciente falta de vivienda en la comunidad de veteranos sin hogar.

El futuro de True Classic

True Classic es una empresa joven bien posicionada para un crecimiento continuo en los próximos años. Por lo pronto, la previsión de ventas para 2023 es de USD 250 millones.

Actualmente True Classic está desarrollando una línea ropa para mujer, en línea con la filosofía de la marca: productos de calidad, asequibles, cómodos, duraderos y que hagan que el usuario luzca bien y se sienta bien.

Por otro lado, True Classic tiene previsto abrir más tiendas físicas, en la medida en que esta línea de negocio sea rentable.

También True Classic tiene por delante el reto de consolidar los mercados internacionales, que en 2022 representaron el 30% de sus ventas.

Por último, True Classic continuará colaborando con organizaciones que ayudan a veteranos sin hogar.

Conclusiones

True Classic es una marca DTC que ha irrumpido rápidamente en el sector de la moda masculina, consiguiendo una facturación de USD 150 millones en tan sólo 4 años.

El éxito de True Classic se debe fundamentalmente a conocer muy bien a su cliente potencial, ofrecer un producto de calidad, con precios asequibles, ofrecer una experiencia al cliente sobresaliente y realizar campañas de marketing digital eficaces apoyadas en una mucha creatividad.

Es destacable cómo True Classic se ha desarrollado y ha crecido en un mercado de commodities, muy competitivo y en el que es difícil diferenciarse, mediante su apuesta por un buen uso del marketing digital y una buena dosis de creatividad.